/collectivités
Tournées et plannings optimisés pour les collectivités
Des tournées calculées au plus court sous vos règles de service, validées par votre responsable d’exploitation.
L’optimisation des tournées calcule l’ordre des arrêts de la collecte des déchets, du portage de repas ou du transport scolaire de votre collectivité, et les plannings des équipes qui les assurent. En 2025, l’IA prédictive est expérimentée sur les déchets par 11 % des collectivités engagées dans l’IA, et sur les mobilités par 10 %, surtout dans les métropoles et les régions.
/usages
Une même méthode pour la collecte, les repas livrés et les cars scolaires.
La collecte des déchets, le portage de repas et le transport scolaire posent le même problème : des arrêts à desservir, une flotte limitée et des horaires à tenir. Seules les règles changent : fréquence de collecte, créneau de livraison, heure d’entrée en classe.
- Collecte des déchets Ordonne les arrêts de chaque benne selon sa capacité, la fréquence de collecte de chaque secteur et les rues qu’elle peut emprunter.
- Portage de repas Répartit les livraisons entre les véhicules en respectant le créneau de chaque bénéficiaire et la chaîne du froid.
- Transport scolaire Trace les circuits des cars pour que chaque élève arrive avant l’entrée en classe, dans un temps de trajet plafonné.
- Plannings des équipes Affecte agents et véhicules à chaque tournée selon les cycles de travail, les congés et les habilitations de chacun.
/calcul
Une optimisation des tournées en quatre temps, des arrêts à la validation.
Une tournée se calcule comme un problème d’optimisation sous contraintes (recherche opérationnelle). Le solveur cherche l’ordre de passage qui respecte toutes les règles de service au moindre kilométrage. L’IA prédictive s’y ajoute quand une quantité varie, comme le remplissage d’un point d’apport ou le nombre de repas à livrer.
Science des donnéesApprentissage automatique (Machine Learning)
- Points de passageBacs, points d’apport, domiciles des bénéficiaires et arrêts de car sont décrits avec leurs horaires et leurs accès.
- ContraintesCapacité des véhicules, durée de travail, créneaux de livraison et heures d’entrée en classe forment les règles du calcul.
- PropositionLe solveur rend l’ordre des arrêts et l’affectation des véhicules, avec les kilomètres et la durée de chaque tournée.
- ValidationLe responsable d’exploitation corrige la proposition et la valide avant le départ des équipes.
/savoir-faire
Un savoir-faire des tournées à écrire avant les départs en retraite.
Les agents territoriaux de 60 ans ou plus, les plus proches de la retraite, sont 234 100 fin 2024, en hausse de 8,4 % sur un an. Les autres tranches d’âge ont stagné ou reculé, et l’âge moyen atteint 45,8 ans.
Une partie des règles d’une tournée n’est écrite nulle part : l’heure à ne pas dépasser devant une école, la rue où la benne ne passe pas, le bénéficiaire à appeler avant de sonner. Les recenser pour le calcul les met par écrit pour l’équipe suivante.
Les collectivités locales en chiffres 2026, la fonction publique territoriale (DGCL) (nouvel onglet)
- Moins de 25 ans Moins de 25 ans : 121,1 milliers d’agents 121 100
- 25 à 29 ans 25 à 29 ans : 126,3 milliers d’agents 126 300
- 30 à 39 ans 30 à 39 ans : 374,5 milliers d’agents 374 500
- 40 à 49 ans 40 à 49 ans : 526,7 milliers d’agents 526 700
- 50 à 54 ans 50 à 54 ans : 340,6 milliers d’agents 340 600
- 55 à 59 ans 55 à 59 ans : 336,6 milliers d’agents 336 600
- 60 ans et plus 60 ans et plus : 234,1 milliers d’agents 234 100, soit 8,4 % de plus en un an
/équipes
Des plannings d’équipes qui couvrent chaque tournée.
Sur 100 agents territoriaux, 69 relèvent de la catégorie C, celle des fonctions d’exécution. Les équipes qui collectent, livrent et conduisent travaillent en cycles et en roulements. Le calcul couvre chaque tournée, absences et remplacements compris ; le chef d’équipe arbitre les demandes individuelles.
En 2023, 40 % des départs d’agents de catégorie C étaient des retraites.
/sur le terrain
Une optimisation des tournées fondée sur les règles du terrain.
Un calcul de tournées est adopté quand les chefs d’équipe ont participé à sa conception : chaque contrainte oubliée produit une tournée que le terrain refuse. Le modèle doit rester assez simple pour se recalculer chaque matin, et assez complet pour que le responsable d’exploitation lui fasse confiance.
L’optimisation vient rarement en premier dans une feuille de route : elle suppose des données de passage fiables, des règles de service harmonisées et souvent des prévisions. Un algorithme d’optimisation classique suffit parfois, sans apprentissage automatique.
- La proposition du matin Arrive calculée avant la prise de poste ; le responsable d’exploitation la corrige, la valide et garde son temps pour les aléas.
- Les règles non écrites Sortent des entretiens avec les chefs d’équipe et les agents, puis deviennent des contraintes que chacun peut relire.
- Le secteur pilote Éprouve le calcul sur une partie du territoire ou un seul service, avant son extension au reste.
/données
Des adresses de bénéficiaires protégées à chaque étape du calcul.
Une tournée de portage de repas contient le nom, l’adresse et parfois le régime alimentaire de personnes âgées ou isolées. Les relevés de géolocalisation d’un véhicule renseignent aussi sur le travail de l’agent qui le conduit.
- Des bénéficiaires anonymes pour le solveur par l’envoi de points de passage sans nom ni régime alimentaire
- Des positions de véhicules limitées au calcul par des relevés séparés de l’identité des conducteurs
- Une infrastructure sous votre contrôle grâce à un hébergement sur vos serveurs ou en France
/méthode
Un calcul des tournées construit avec vos chefs d’équipe.
Le calcul des tournées et des plannings s’élabore avec les services qui les organisent : déchets, transports scolaires, action sociale, ressources humaines. Il tourne sur vos serveurs ou sur un hébergement en France.
- CADRAGE Le recensement, mené avec vos chefs d’équipe, couvre les points de passage, les véhicules et les règles de service. Il aboutit au choix d’un secteur pilote et de l’indicateur suivi : kilomètres, heures ou retards.
- PILOTE Relié à vos logiciels métier, le calcul voit ses propositions comparées aux tournées réalisées, avant d’être confié à vos équipes.
- MAINTENANCE Les contraintes sont mises à jour à chaque nouveau quartier, changement de fréquence de collecte ou rentrée scolaire. Chaque règle recueillie sur le terrain reste écrite pour l’équipe suivante.
/à savoir
Les questions fréquentes sur l’optimisation des tournées.
Les structures territoriales au 1er janvier 2026 (DGCL) (nouvel onglet)
Comment optimiser les tournées de collecte des déchets ?
L’optimisation part de trois éléments : les points de collecte, les véhicules et les règles de service. Un solveur d’optimisation sous contraintes propose ensuite l’ordre des arrêts et l’affectation des bennes au moindre kilométrage. Les règles propres à chaque secteur, comme une rue interdite aux bennes ou une fréquence de collecte, font partie de ces contraintes.
Quelle différence entre IA prédictive et optimisation des tournées ?
L’IA prédictive estime une quantité à venir, comme le remplissage d’un point d’apport ou le nombre de repas à livrer. L’optimisation décide de l’ordre des arrêts et de l’affectation des véhicules, et la prévision alimente ce calcul.
Faut-il acheter un logiciel d’optimisation des tournées ?
Pour un besoin courant, un logiciel du marché suffit souvent, s’il est assez ouvert pour recevoir vos prévisions et dialoguer avec vos logiciels métier. Le coût se loge alors surtout dans l’intégration et le paramétrage. Un développement sur mesure se justifie quand les contraintes sortent des cas prévus par les éditeurs.
Une petite commune peut-elle optimiser ses tournées ?
Oui, à l’échelle où le service est organisé : la commune, l’intercommunalité ou le syndicat qui l’assure. Au 1er janvier 2026, la France compte 1 252 EPCI à fiscalité propre et 8 113 syndicats. Un calcul mené à cette échelle couvre en une fois les communes membres.
/sources
Sources
- Banque des Territoires et Observatoire Data Publica, « Tendances 2025 – Data, IA et cybersécurité » (note de conjoncture), p. 37-38, 2025 (nouvel onglet)
- Banque des Territoires, La Poste et Observatoire Data Publica, Note de conjoncture 2025, 2025 (nouvel onglet)
- DGCL, Les collectivités locales en chiffres 2026, chapitre 8 « La fonction publique territoriale », 2024 (nouvel onglet)
- DGCL, Les collectivités locales en chiffres 2026, chapitre 1 « Chiffres clés » (fiche 1-5), 2024 (nouvel onglet)
- CNFPT et associations d’employeurs territoriaux, Baromètre HoRHizons 2026 (d’après DGCL et CNRACL), 2023 (nouvel onglet)
- DGCL, BIS n° 206 « Les structures territoriales au 1er janvier 2026 », 2026 (nouvel onglet)
/collectivités
- Cas d’usage de l’IA dans les collectivités IA générative et agents conversationnels pour le service public local
- Rédaction assistée par l’IA pour les collectivités Prépare projets de délibération, arrêtés, courriers aux administrés et rapports sociaux à partir des modèles de la collectivité et du dossier ; l’agent ou l’élu relit et signe.
- Agent conversationnel pour les collectivités Répond jour et nuit aux habitants sur les horaires, les démarches d’état civil, les inscriptions ou les encombrants, et passe la main à un agent dès que la demande sort du cadre.
- Agent IA relié aux logiciels des collectivités Consulte les logiciels de finances, de paie ou d’urbanisme, enchaîne les contrôles d’un dossier ou d’un acte et prépare l’opération ; l’agent la valide avant exécution.
- Assistant interne pour les agents territoriaux Répond aux agents sur leurs congés, leur carrière, leur régime indemnitaire ou les procédures internes, et prend en charge les demandes simples adressées aux RH ou au support informatique.
- Contrôle visuel du tri des déchets Analyse les images prises dans la benne des camions de collecte pour mesurer la qualité du tri et les erreurs les plus fréquentes, afin de cibler la sensibilisation des habitants.
- Assistant documentaire pour les agents territoriaux Répond aux questions des agents à partir des délibérations, arrêtés, notes de service et guides de procédure de la collectivité, en citant le document source.
/contact
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